U-NEXT解約したいのにできない!?手続きの仕方と電話番号はこちら

u-next 解約

『U-NEXT』の解約についてご紹介していきます!

 

U-NEXTは、映画やドラマ、アニメの名作はもちろん、最新作のコンテンツも充実しています。

 

そんなU-NEXTの解約方法ってご存知ですか?

 

  • 自分には合わなかった
  • 月額料金が高い
  • 見たいドラマや映画がなかった

などの理由で解約したい場合がありますよね。

 

そこで『U-NEXT』の解約について知りたい方はお見逃しなく!

『U-NEXT』(ユーネクストサービス)とは?

U-NEXTのサービスとは?

U-NEXTとは、映画やアニメ・ドラマが盛りだくさんの日本最大級の動画配信サービスです。

 

  • 動画見放題13万本
  • 動画レンタル(ポイント作品)2万本
  • 書籍・漫画・ラノベ合計35万冊以上
  • 雑誌読み放題70誌以上

とラインナップが充実しています。

 

動画作品は見放題・レンタル作品合せて15万本で、最新作も充実しています。

 

また、毎月1,200ポイントが付与され、最新映画2本や映画チケットの割引、コミック・書籍約2冊分をポイントで借りることができるという、とってもお得なサービスとなっています。

 

ユーネクストサービスサイトはこちらから。

 

ユーネクストサービス利用料と解約後はどうなる?

基本料金は1,990円で、基本的にご利用の翌月に登録の決済方法で「ユーネクストサービス利用料」として請求されます。

 

ちなみに解約した場合、解約された月の月額利用料は原則その翌月に請求されます。

 

各決済会社によって、料金の請求には翌月ではなく時間がかかる場合もありますので、気になる方は利用している決済会社へご確認ください。

 

『U-NEXT』(ユーネクストサービス)の解約方法・手続きは?

u-nextを利用していたけど「解約したい」と思った場合の解約の仕方ってどのようにするのでしょうか?

 

解約手続きには以下の2通りあります。

2通りの解約手続き

  • 公式サイトからの解約
  • 電話での解約

解約は、スマホからもパソコンからもすることができます。

 

ちなみに、無料トライアルも下記の方法で解約することができます。

解約の注意点は、親アカウントでログインして操作するということです。

 

U-NEXTはファミリーアカウントで無料で4つまでアカウントを使うことができますが、子アカウントからは解約できませんのでご注意ください。

 

パソコン

①公式サイトへアクセスして、ログインします。

u-next 解約

出典:https://www.video.unext.jp/

 

②左側にあるメニューを開き「設定・サポート」をクリックします。

u-next 解約

出典:https://www.video.unext.jp/

 

③「契約内容の確認・変更」をクリックすると、利用中のサービスが表示されますので、「解約はこちら」をクリックします。

u-next 解約

出典:https://www.video.unext.jp/

 

④「次へ」をクリックし、「同意する」にチェックし「解約する」をクリックすれば解約が完了します。

 

スマホ(アプリ)

①u-next公式サイトへアクセスし、ログインし解約を進めていきます。

u-next 解約

出典:https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract

 

②画面左上の「Ξ」を選択するとメニューが表示されますので、表示されたメニューから「設定・サポート」を選択します。

u-next 解約

出典:https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract

 

③「設定・サポート」を画面一番下までスクロールし「契約内容の確認・変更」を選択します。

u-next 解約

出典:https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract

 

④現在、利用中のサービスが表示され、『見逃し見放題パック』『特選見放題パック』など、解約したサービスやパックをそれぞれ個別に手続します。

「解約はこちら」という項目がありますので、そちらを選択してください。

u-next 解約

出典:https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract

 

⑤今月の残りの日数やお勧めの見放題作品を確認し、解約を進めてもよければ「次へ」を選択してください。

u-next 解約

出典:https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract

 

⑥アンケートがありますので回答し、回答後は「同意する」にチェックを付けて「解約する」を選択してください。

アンケートは任意となっていますので、答えなくても大丈夫です。

u-next 解約

出典:https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract

 

電話

公式サイトからだけではなく、電話からでも解約することができます。

 

ネットでの解約手続きが苦手な方にとっては、電話で解約手続きができるのは朗報ですよね。

カスタマーセンター

  • 固定電話・携帯電話:0120-285-600 11:00~19:00(年中無休)
  • IP電話:0570-064-996 10:00~20:00(年中無休)

電話ですと、受付時間が限られていますし、時間帯によっては混雑してつながりにくくなることがあるようです。

 

特に夕方から夜にかけてが一番混みあうようですので、電話で解約する場合は空いた時間を狙って電話をかけるのがよさそうですね。

 

『U-NEXT』を解約できたか確認する方法

ネットで解約した場合、本当に解約できているかどうか不安になる事ってありませんか?

 

そこで、解約できたかどうか確認するための方法についてご紹介していきたいと思います。

 

①解約が完了した日時を確認し、「契約内容の確認・変更へ」を選択します。

u-next 解約方法 iphone

出典:https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract

 

②利用中のサービスから解約したサービスが消えているか確認します。

u-next 解約方法 iphone

出典:https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract

 

全ての月額サービスを解約すると「現在ご利用中のサービスはありません。」とでてきます。

 

この文言が出てくると、解約されているという確認になります。

 

また、電話でも確認することができますし、解約が完了していれば登録しているメールアドレスに解約通知も届きますので、そちらでも確認してみてくださいね。

 

『U-NEXT』解約したのに解約できない理由は?

u-nextを解約したのに解約できていなかったなんてことになれば、料金も請求されますしショックすぎますよね。

 

なぜそのようなことが起きるのか、原因を検証していきたいと思います。

 

アプリを削除した

u-nextアプリをスマホから削除したので、解約できたと勘違いしてしまうというパターンです。

 

アプリを削除したとしても解約していないと契約が続いていますので、料金を支払う必要があります。

 

アプリで解約手続き

残念ながら、アプリ内では解約手続きはできません。

 

公式サイトにアクセスして、解約手続きを進めてくださいね。

 

手続きが正確にできていない

解約手続きが途中までしかできていないパターンがあります。

 

最後のアンケートまでしっかり答えて(任意は別)、解約となりますのでご注意くださいね。

 

『U-NEXT』退会するとどうなる?

U-NEXTの退会と解約の違いについては上記で説明しましたね。

 

そこで、退会後にログインはできるのか、退会の確認はどのようにするのかなどについてご紹介していきます。

 

ログインはできる?

u-nextを退会した場合、

  • ID
  • アカウント

もすべて削除されていますので、ログインすることができません。

 

引き続きログインしたい場合は、解約(サービスプランの利用中止)するだけにしておきましょう。

 

退会の確認は?

まず退会するには、すべてのサービスを解約した上で、「設定・サポート」→「契約内容の確認・変更」から手続してください。

 

退会が完了すると、登録していたメールアドレスに退会完了のメールが届きます。

 

このメールで退会できたかの確認ができますね。

 

無料トライアルの退会は?

u-nextを利用するに当たり、初めは31日間無料トライアルを利用する方がほとんどだと思います。

 

この無料期間中に自分には合わなかった場合、料金が発生する前に辞めたくなりますよね。

 

無料トライアルは31日を過ぎると料金が発生しますので、まず解約をしてから退会するようにしてください。

 

U-NEXT解約のまとめ

『U-NEXT』の解約についてご紹介しました。

 

解約に関してのトラブルや疑問などを抱えている方はたくさんいると思います。

 

解約には、公式サイトからの解約と電話での解約の二通りあることがわかりました。

 

当サイトでは詳しく解約についてご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

 

最後まで読んでいただきありがとうございます。

 

 

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