2021年最新イチオシ中国ドラマランキング

U-NEXT解約したのに請求がきた?退会で起こりがちなミスと電話での解約方法など

U-NEXT解約したのに請求

『U-NEXT』を解約したのに請求がきたってことありませんか?

このようなトラブルは調査した結果、意外に多いことがわかりました。

解約したはずなのに、また料金を支払わなければいけないなんてことになったらショックですよね。

その原因や理由があるなら知りたいと思いませんか?

そこで、『U-NEXT』を解約したのに請求された原因について検証していきます!

U-NEXT解約・退会したのに請求がくる原因は?

解約したはずなのに、請求が来た時には「何で?」という焦り・ショックと同時に、請求が届いた原因や理由が知りたくなりませんか?

 

実はこのようなトラブルは意外に多いようですね。

そこで、解約したのに請求が届いた原因について調査していきます。

 

①アプリを削除したから解約できたと思っている

U-NEXTアプリを削除したので、解約できたと勘違いしている場合があります。

これはアプリを削除しただけで、解約手続きを一切していませんので解約したことにはなりません。

 

アプリを削除する前に、必ず解約手続きを行ってくださいね。

②解約手続きが最後までできていなかった

解約手続きの過程で、しっかりと解約手続きができていない可能性があります。

 

チェック項目にきちんとチェックできていないと、「解約ボタン」が押せないようになっています。

解約手続きの最後にアンケートがありますので、そちらに答えて解約完了となります。

③実際の請求までに時間がかかるケースがある

解約した月の月額利用料は、原則その翌月に請求されます。

 

しかし、利用している決済会社によって、口座からの引き落としのタイミングが異なりますので、請求までに時間がかかるケースがあります。

U-NEXTから決済会社への請求後、引き落としまでにかかる期間については利用している決済会社へ確認するようにしてくださいね。

④無料トライアルを申し込んだ日が引き落とし日だと勘違いした

無料トライアルを始めた日が毎月引き落としされる日だと勘違いしているケースがあります。

いつ体験を始めたとしても、U-NEXTの請求日は変わりませんのでご注意ください。

ちなみにU-NEXTの引き落とし日は、毎月1日となっています。

⑤当月中に解約・退会したつもりが、翌月にしてしまっていた

U-NEXTの引き落とし日は毎月1日となりますので、月末が締日となります。

 

そのため、翌月に持ち越さないためには月末に解約・退会手続を行わなくてはいけません。

月初めに申し込んだのでは、その月の請求が届いてしまう事になりますのでお気を付けくださいね。

⑥解約せず退会だけしてしまっていた

「U-NEXTを利用しない」という場合は、解約と退会という2つの方法で利用をやめることができます。

こちらのページでより詳しくご説明していますので、ぜひご参考ください。

解約は、U-NEXTのサービス利用を一時停止し、会員情報は残っている状態

退会は、U-NEXTに登録したアカウントおよび個人情報を完全に削除することを指します。

契約を解除する前にU-NEXTから退会をしてしまうと、請求は届いてしまう可能性があります。

アカウントそのものを削除するとログインもできませんので

以下のページを参考に解約を先に行ってくださいね。

U-NEXTカスタマーサービスに電話で問い合わせする方法

上記で原因を確認してみて、きちんと解約ができている場合は
もしかしたらU-NEXT側に何かしらのミスがある可能性があります。

その場合は、U-NEXTに電話で問い合わせる必要がありますので、一度電話で確認してみてください。

U-NEXTカスタマーサービス

  • 電話番号:0570-064-996または0120-285-600
  • 受付時間:11:00~19:00
  • 受付日:年中無休

U-NEXT公式ページ「よくある質問」

また、カスタマーサービスセンターに電話して電話で解約・退会する方法を調べてみました。

原則ウェブ上で解約・退会しなければなりませんが、

こちらのページのコメントなどでは電話で解約できた方もいらっしゃいます。

有料電話とのことですが、一度試してみるのもありだと思います。

U-NEXT解約したのに請求がきた原因まとめ

U-NEXTを解約したのに請求された原因についてご紹介しました。

  • アプリを削除したから解約できたという勘違い
  • 実際の請求までに時間がかかった
  • 無料トライアルを申し込んだ日が引き落とし日だと勘違いした
  • 当月中に解約・退会したつもりが、翌月にしてしまっていた
  • 解約せずに退会した

などが原因で、請求がきてしまったことが考えられました。

また、単純にU-NEXTのミスの場合もありますので、その場合はぜひ電話をして確認するようにしてくださいね。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です